管理に係る重要事項調査：回答ができないお問合せ (①重要事項調査報告書編)
正確性・公平性・個人情報保護・守秘義務などの観点から、売買時の情報提供は「管理に係る重要事項調査報告書」等の公式資料に一元化しています。そのため、口頭・メール等での個別の事前回答や、総会承認前の数値・未確定情報の提供は行っておりません。
納品に関するリクエスト
納期短縮の可否：受付完了後、原則4営業日でメール納品します。短縮はお受けできません。所有者様からのご依頼につきましても同様です。
受付完了の定義：お申込み内容、アップロードいただきました確認資料、弊社に登録された情報の照合が完了した時点です。
例外：管理開始から2カ月未満の物件、管理組合のルールによっては追加日数を要します。
進捗確認：申込完了メールに記載の「進捗確認サイト」で納品予定日をご確認ください。
お手元の重要事項調査報告書との差分照会
個別回答は行いません。最新情報が必要な場合は、重要事項調査報告書の再取得をご検討ください。
住戸個別情報に関するお問合せ
該当住戸の滞納額
前月末日時点の情報を当月10日頃（月初第6営業日頃）に更新します。
重要事項調査報告書をご取得いただき、当該報告書にてご確認ください。事前の個別回答は行いません。
所有者様はお客様センターへお問合せいただけます（ご本人様確認が必要です）。
該当住戸の修繕履歴・雨漏り・漏水・事件・事故・トラブルの有無
当社管理受託範囲外（専有部分内の事項）につき回答できません。所有者様にご確認ください。
管理組合の財務に関するお問合せ
マンション全体の積立額、滞納額、借入額等
重要事項調査報告書をご取得いただき、当該報告書にてご確認ください。事前の個別回答は行いません。
決算日以外の最新数値、決算承認前の数値
重要事項調査報告書の「管理組合収支関係」は、管理組合の総会で承認された決算情報を記載します。
決算承認前の数値や、決算日以外の随時の数値は回答できません。
工事・事故・将来計画に関するお問い合わせ
大規模修繕工事以外の工事予定の有無
重要事項調査報告書をご取得いただき、当該報告書にてご確認ください。
共用部分における事故・事件の有無
開示可能な場合に限り、重要事項調査報告書の備考欄に記載します。
専有部分の事故・事件、居住者間トラブルの有無
当社管理受託範囲外（専有部分内の事項）につき回答できません。所有者様にご確認ください。
次回大規模修繕工事の実施予定年（長期修繕計画）
長期修繕計画書をご確認ください。紛失時は所有者ご本人様からのご依頼のみ再交付を承ります。「総会議案書・総会議事録・長期修繕計画書の再発行」をご覧ください。
不動産仲介会社様からのご申請（委任状含む）はお受けできません。
他の項目については、売買・賃貸の仲介に関するお問合せフォームからお問合せください。
お問合せフォームにご入力いただいた重要事項調査の申込番号に紐づいた内容とマンション名が異なる場合、回答できません。情報が一致しているお問合せに限り、可能な範囲で回答させていただきます。
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